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定期購読誌「いぬのきもち」「ねこのきもち」に関するFAQ（よくあるご質問）
定期購読誌「いぬのきもち」「ねこのきもち」に興味はあるけど、ここが知りたい。お申込前のそんな疑問にお答えします。
お申込みについて
「いぬのきもち」「ねこのきもち」はどこで申し込みができますか？
書店では購入できませんので、以下のリンク先よりお申込みください。
Q： 雑誌だけ、または読みたい号だけを買うことはできますか？
A： 『いぬのきもち』『ねこのきもち』はセットで楽しむ･役立つ商品なので雑誌だけのご購入はできません。その他、ご指定号のみのご購読もできません。 雑誌の情報と共に、ふろくグッズ、獣医師相談サービスとトータルでご利用いただくことで、いっそう愛犬・愛猫との生活が楽しくなり、また、さまざまな問題に役立つようになっています。
Q： 実際に誌面を見たいのですが、書店では買えないのでしょうか？
A： 『いぬのきもち』『ねこのきもち』は書店ではお買い求めになれません。 雑誌だけでなく、ふろくや獣医師相談サービスをご提供させていただくため、直接ご自宅へお届けする会員制のシステムにさせていただきました。
Q： １号だけ購読することはできますか？
A： 『いぬのきもち』『ねこのきもち』はおとりやめのご連絡をいただくまでは続けて商品をお届けする「自動継続」システムになっています。１号のみのご購読はできません。２号目以降からは途中でのおとりやめができます。その場合には商品お届け予定日の前月１８日（日・祝日の場合は翌営業日）までにご連絡ください。
Q： 海外での購読はできますか？
A： 海外へはお送りできません。国内発送のみとなっています。ご了承ください。
雑誌（本誌）について
Q：お申込みしてから商品はどれくらいで届きますか？
A：お申込受付後、8日前後（土日祝除く）で、郵便でお届けいたします。
Q： 一人の名前で何冊も申込むことはできますか？
A：お一人さまに1冊ずつご購読いただくというシステムになっております。
Q： 「自動継続システム」って何ですか？
A： 『いぬのきもち』『ねこのきもち』ではお客様よりおやめになるというご連絡をいただかない限り、続けて商品をお届けする「自動継続」システムになっています。 年一括払いの方は12カ月のご契約期間が切れる前にご案内のお知らせを商品と一緒にお届け致しますが、お客様のご解約のご連絡がなければ同じお支払い方法でのご継続となります。
Q：読者の方はどういった方が多いのですか？
A： 『いぬのきもち』『ねこのきもち』の読者の方は10代～ご年配の方まで、犬種もミックス～血統種、小型犬～大型犬、またお住まいも北海道から沖縄まで日本各地にいらっしゃいます。
Q： 『いぬのきもち』『ねこのきもち』の内容の問い合わせはどこですか？
A： 購読のお申し込みについてのお問い合わせは、下記の通りです。
通話料無料 0120-988-810
※電話受付時間：10時～18時（日・祝日・年末年始を除く）
※一部のIP電話からは03-6743-7710へおかけください（有料）
※間違い電話が増えておりますので、電話番号をよくお確かめのうえ、おかけください。
通話料無料 0120-988-810
※電話受付時間：10時～18時（日・祝日・年末年始を除く）
※一部のIP電話からは03-6743-7710へおかけください（有料）
※間違い電話が増えておりますので、電話番号をよくお確かめのうえ、おかけください。
Q： 【会員番号・パスワード】 会員番号とは何ですか？
A：会員番号とは、ご購読いただいている会員の皆様一人ひとりに発行された固有の番号です。
商品をお届け時の宛名用紙上部に記載の数字9桁が、お客様の会員番号となります。
商品をお届け時の宛名用紙上部に記載の数字9桁が、お客様の会員番号となります。
お支払いについて
Q：年一括払いと毎月払いでどのようなことが違いますか？
A：商品お届け予定日の前月18日（日・祝日の場合は翌営業日）までにご連絡をいただければ、次月号よりお止めします。 (例：12月号（11月10日頃お届け）よりお止めする場合は、10月18日までにご連絡下さい) 年一括払いの場合、解約または何らかの事情により途中で購読中止となるときは、それまでのご購読分を、毎月払いの価格でご精算のうえ、残金を返金 いたします。
【解約のご連絡先】
『いぬのきもち・ねこのきもちお客様センター』
0120-988-810 ＜通話料無料＞
電話受付時間 10:00～18:00（日・祝日・年末年始を除く）
※一部のIP電話からは、03-6743-7710（有料）におかけください。
【解約のご連絡先】
『いぬのきもち・ねこのきもちお客様センター』
0120-988-810 ＜通話料無料＞
電話受付時間 10:00～18:00（日・祝日・年末年始を除く）
※一部のIP電話からは、03-6743-7710（有料）におかけください。
Q： 「クレジットカードが利用できなかった」というメールが届きました。なぜですか？
A：クレジットカードでの受講費お支払手続きに際し、何らかの事情によって、クレジットカードでのご請求ができないことが判明した場合、メールにてご連絡させていただきます。
ご不明点は、お客様センターまでお問い合わせください。
ご不明点は、お客様センターまでお問い合わせください。
Q： 『いぬのきもち』『ねこのきもち』の支払方法は変更できますか？
A：一括払いから毎月払いへの変更は、お電話のみで承りますので、『いぬのきもち』『ねこのきもち』それぞれのお客様センターにご連絡ください。
『いぬのきもち・ねこのきもちお客様センター』
0120-988-810 ＜通話料無料＞
電話受付時間 10:00～18:00（日・祝日・年末年始を除く）
※一部のIP電話からは、03-6743-7710（有料）におかけください。
『いぬのきもち・ねこのきもちお客様センター』
0120-988-810 ＜通話料無料＞
電話受付時間 10:00～18:00（日・祝日・年末年始を除く）
※一部のIP電話からは、03-6743-7710（有料）におかけください。
Q： クレジットカードを登録しようとしたら、手続き画面上に「1円」の表示がされていますが、この金額は請求されるのでしょうか。
A：クレジットカードを登録いただく際、そのカードが有効なものか確認させていただきます。その際「1円」の金額でカード会社へ照会をおこない、それがお客様に通知される場合があります。
ただし、この1円がお客様に請求されることはありませんのでご安心ください。
※デビットカードを登録された場合には、1円が引き落としされる場合がありますが、後日返金されます。
ただし、この1円がお客様に請求されることはありませんのでご安心ください。
※デビットカードを登録された場合には、1円が引き落としされる場合がありますが、後日返金されます。
Q： 『いぬのきもち』『ねこのきもち』の支払方法などの変更締切日はいつですか？
A：『いぬのきもち』『ねこのきもち』の変更締切日は商品お届け予定日の前月18日になります。前月18日を過ぎますと翌々月の月号から変更となりますので、あらかじめご了承ください。
※18日が日曜・祝日の場合は翌営業日までにご連絡ください。
例：6月号（5月10日ごろお届け）の変更する場合、4月18日までにご連絡ください。
※18日が日曜・祝日の場合は翌営業日までにご連絡ください。
例：6月号（5月10日ごろお届け）の変更する場合、4月18日までにご連絡ください。
Q: 振込用紙が届きません。／紛失してしまいました。
A： 2026年4月1日より、振込用紙のお届けを廃止しました。宛名用紙に印字されております振込番号でお振込みください。
以前にお届けした振込用紙を紛失されるなど、再発行が必要な場合は、お客様センターまでお問い合わせください。振込番号をご案内いたします。
以前にお届けした振込用紙を紛失されるなど、再発行が必要な場合は、お客様センターまでお問い合わせください。振込番号をご案内いたします。
読者限定コミュニティ「きもちテラス」について
Q：「きもちテラス」について教えてください
A：いぬのきもち・ねこのきもちの定期購読者の方限定のオンラインコミュニティサービスです。「きもちテラス」では、愛犬・愛猫のかわいい写真や、飼い主さん同士のリアルな情報交換が毎日行われています。
◆ 愛犬・愛猫のかわいい、シェアしたい写真を気軽に投稿できる
◆みんなの「うちのコ」の投稿を見ることができる
◆ 愛犬・愛猫の悩みを相談したり、先輩飼い主さんの知恵を知ることができる
◆編集長と直接やり取りができたり、誌面・ふろくづくりに参加できる
など、飼い主さん同士や編集室と交流を楽しんでいただけます。
※詳しくは、本誌内「きもちテラス通信」をご覧ください。
◆ 愛犬・愛猫のかわいい、シェアしたい写真を気軽に投稿できる
◆みんなの「うちのコ」の投稿を見ることができる
◆ 愛犬・愛猫の悩みを相談したり、先輩飼い主さんの知恵を知ることができる
◆編集長と直接やり取りができたり、誌面・ふろくづくりに参加できる
など、飼い主さん同士や編集室と交流を楽しんでいただけます。
※詳しくは、本誌内「きもちテラス通信」をご覧ください。
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