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定期購読誌「いぬのきもち」「ねこのきもち」に関するFAQ（よくあるご質問）
定期購読誌「いぬのきもち」「ねこのきもち」に興味はあるけど、ここが知りたい。お申込前のそんな疑問にお答えします。
お申込みについて
「いぬのきもち」「ねこのきもち」はどこで申し込みができますか？
書店では購入できませんので、以下のリンク先よりお申込みください。
Q： 雑誌だけ、または読みたい号だけを買うことはできますか？
A： 『いぬのきもち』『ねこのきもち』はセットで楽しむ･役立つ商品なので雑誌だけのご購入はできません。その他、ご指定号のみのご購読もできません。 雑誌の情報と共に、ふろくグッズ、獣医師相談サービスとトータルでご利用いただくことで、いっそう愛犬・愛猫との生活が楽しくなり、また、さまざまな問題に役立つようになっています。
Q： 実際に誌面を見たいのですが、書店では買えないのでしょうか？
A： 『いぬのきもち』『ねこのきもち』は書店ではお買い求めになれません。 雑誌だけでなく、ふろくや獣医師相談サービスをご提供させていただくため、直接ご自宅へお届けする会員制のシステムにさせていただきました。
Q： １号だけ購読することはできますか？
A： 『いぬのきもち』『ねこのきもち』はおとりやめのご連絡をいただくまでは続けて商品をお届けする「自動継続」システムになっています。１号のみのご購読はできません。２号目以降からは途中でのおとりやめができます。その場合には商品お届け予定日の前月１８日（日・祝日の場合は翌営業日）までにご連絡ください。
Q： 海外での購読はできますか？
A： 海外へはお送りできません。国内発送のみとなっています。ご了承ください。
Q： お友達や知り合いにプレゼントすることはできますか？
A： 承っております。 ご請求書をご本人さま、『いぬのきもち』『ねこのきもち』の商品はお友達や知人の方へお届けいたします。 この場合、お電話でお申し込みください。
雑誌（本誌）について
Q：お申込みしてから商品はどれくらいで届きますか？
A：お申込受付後、8日前後（土日祝除く）で、郵便でお届けいたします。
Q： 一人の名前で何冊も申込むことはできますか？
A：お一人さまに1冊ずつご購読いただくというシステムになっております。
Q： 「自動継続システム」って何ですか？
A： 『いぬのきもち』『ねこのきもち』ではお客様よりおやめになるというご連絡をいただかない限り、続けて商品をお届けする「自動継続」システムになっています。 年一括払いの方は12カ月のご契約期間が切れる前にご案内のお知らせを商品と一緒にお届け致しますが、お客様のご解約のご連絡がなければ同じお支払い方法でのご継続となります。
Q：読者の方はどういった方が多いのですか？
A： 『いぬのきもち』『ねこのきもち』の読者の方は10代～ご年配の方まで、犬種もミックス～血統種、小型犬～大型犬、またお住まいも北海道から沖縄まで日本各地にいらっしゃいます。
Q： 『いぬのきもち』『ねこのきもち』の内容の問い合わせはどこですか？
A： 購読のお申し込みについてのお問い合わせは、下記の通りです。
通話料無料 0120-988-810
※電話受付時間：10時～18時（日・祝日・年末年始を除く）
※一部のIP電話からは098-901-7640へおかけください（有料）
※間違い電話が増えておりますので、電話番号をよくお確かめのうえ、おかけください。
通話料無料 0120-988-810
※電話受付時間：10時～18時（日・祝日・年末年始を除く）
※一部のIP電話からは098-901-7640へおかけください（有料）
※間違い電話が増えておりますので、電話番号をよくお確かめのうえ、おかけください。
Q： 【会員番号・パスワード】 会員番号とは何ですか？
A：会員番号とは、ご受講、ご購読いただいている会員の皆様一人ひとりに発行された固有の番号です。〈こどもちゃれんじ〉や「進研ゼミ」などでは、すべてのお手続きは会員番号をもとに行われます。 お届けしている教材の宛名用紙や振込用紙に記載された数字10桁の番号（３桁-３桁-４桁）がお客様の会員番号となります。
お支払いについて
Q：年一括払いと毎月払いでどのようなことが違いますか？
A：商品お届け予定日の前月18日（日・祝日の場合は翌営業日）までにご連絡をいただければ、次月号よりお止めします。 (例：12月号（11月10日頃お届け）よりお止めする場合は、10月18日までにご連絡下さい) 年一括払いの場合、解約または何らかの事情により途中で購読中止となるときは、それまでのご購読分を、毎月払いの価格でご精算のうえ、残金を返金 いたします。
【解約のご連絡先】
『いぬのきもち』お客様センター：0120-925-834 ＜通話料無料＞
電話受付時間 10:00～18:00（日・祝日・年末年始を除く）
※一部のIP電話からは、098-901-7641（有料）におかけください。
『ねこのきもち』お客様センター：0120-929-834 ＜通話料無料＞
電話受付時間 10:00～18:00（日・祝日・年末年始を除く）
※一部のIP電話からは、098-901-7642（有料）におかけください。
【解約のご連絡先】
『いぬのきもち』お客様センター：0120-925-834 ＜通話料無料＞
電話受付時間 10:00～18:00（日・祝日・年末年始を除く）
※一部のIP電話からは、098-901-7641（有料）におかけください。
『ねこのきもち』お客様センター：0120-929-834 ＜通話料無料＞
電話受付時間 10:00～18:00（日・祝日・年末年始を除く）
※一部のIP電話からは、098-901-7642（有料）におかけください。
Q： 「クレジットカードが利用できなかった」という書面と振込用紙が届きました。なぜですか？
A：クレジットカードでの受講費お支払手続きに際し、ご利用限度額等の何らかの事情によって、クレジットカードでのご請求ができないことが判明した場合、以下のような書面と振込用紙を郵送でお届けしております。
このたびのお支払いは、お届けしている振込用紙にてご入金をお願いいたします。
お支払方法として引き続きクレジットカード払いをご希望の場合には、「お客様サポート」にてクレジットカード情報のご登録をお願いいたします。
＜お届けしている書面の内容＞
現在、ご利用いただいております教材・商品につきまして、クレジットカードでのお支払いをご指定いただいておりますが、カード会社より、ご指定いただいているカードの利用ができないとの連絡がございました。
つきましては、まことに恐れ入りますが、一旦郵便局またはコンビニエンスストアからの振込に変更のお手続きをさせていただきます。
このたびのお支払いは、同封しております振込用紙にてご入金いただきますようお願い申し上げます。
昨今のクレジットカードの不正利用対策に伴い、継続的な受講費のご請求手続きにおいても対策を強化しており、これまではご登録のカード情報でご請求が可能であっても、ご請求情報の連携時の確認により、お手続きができないとなる場合もございます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
なお、弊社からのクレジットカードでのご請求手続き時点の状況にてご連絡を差し上げておりますが、クレジットカードの状態はカード会社にて管理されており、随時更新されていますので、書面をお届けした時点ではご利用いただける場合もございます。
クレジットカードの状態につきましては、お手数ですが直接カード会社へお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。
このたびのお支払いは、お届けしている振込用紙にてご入金をお願いいたします。
お支払方法として引き続きクレジットカード払いをご希望の場合には、「お客様サポート」にてクレジットカード情報のご登録をお願いいたします。
＜お届けしている書面の内容＞
現在、ご利用いただいております教材・商品につきまして、クレジットカードでのお支払いをご指定いただいておりますが、カード会社より、ご指定いただいているカードの利用ができないとの連絡がございました。
つきましては、まことに恐れ入りますが、一旦郵便局またはコンビニエンスストアからの振込に変更のお手続きをさせていただきます。
このたびのお支払いは、同封しております振込用紙にてご入金いただきますようお願い申し上げます。
昨今のクレジットカードの不正利用対策に伴い、継続的な受講費のご請求手続きにおいても対策を強化しており、これまではご登録のカード情報でご請求が可能であっても、ご請求情報の連携時の確認により、お手続きができないとなる場合もございます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
なお、弊社からのクレジットカードでのご請求手続き時点の状況にてご連絡を差し上げておりますが、クレジットカードの状態はカード会社にて管理されており、随時更新されていますので、書面をお届けした時点ではご利用いただける場合もございます。
クレジットカードの状態につきましては、お手数ですが直接カード会社へお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。
Q： 『いぬのきもち』『ねこのきもち』の支払方法は変更できますか？
A：『いぬのきもち』『ねこのきもち』の支払方法は変更できますか？
「Webでの「手続き」（お客様サポート）」では毎月払いから一括払いへのご変更手続きが可能です。
「Webでの「手続き」（お客様サポート）」にログイン後、「ご利用中の商品・サービスの確認・手続き」にて変更ご希望の商品を選択。「支払方法・入金方法の変更」を選択。「支払方法・入金方法の変更」ページよりお手続きください。
「Webでの「手続き」（お客様サポート）」では毎月払いから一括払いへのご変更手続きが可能です。
「Webでの「手続き」（お客様サポート）」にログイン後、「ご利用中の商品・サービスの確認・手続き」にて変更ご希望の商品を選択。「支払方法・入金方法の変更」を選択。「支払方法・入金方法の変更」ページよりお手続きください。
一括払いから毎月払いへの変更は、お電話のみで承りますので、『いぬのきもち』『ねこのきもち』それぞれのお客様センターにご連絡ください。
■『いぬのきもち』お客様センター：0120-925-834 ※通話料無料
電話受付時間 10:00～18:00（日曜・祝日・年末年始を除く）
※一部のIP電話からは、098-901-7641（有料）におかけください。
■『ねこのきもち』お客様センター：0120-929-834 ※通話料無料
電話受付時間 10:00～18:00（日曜・祝日・年末年始を除く）
※一部のIP電話からは、098-901-7642（有料）におかけください。
■『いぬのきもち』お客様センター：0120-925-834 ※通話料無料
電話受付時間 10:00～18:00（日曜・祝日・年末年始を除く）
※一部のIP電話からは、098-901-7641（有料）におかけください。
■『ねこのきもち』お客様センター：0120-929-834 ※通話料無料
電話受付時間 10:00～18:00（日曜・祝日・年末年始を除く）
※一部のIP電話からは、098-901-7642（有料）におかけください。
Q： クレジットカードを登録しようとしたら、手続き画面上に「1円」の表示がされていますが、この金額は請求されるのでしょうか。
A：クレジットカードを登録いただく際、そのカードが有効なものか確認させていただきます。その際「1円」の金額でカード会社へ照会をおこない、それがお客様に通知される場合があります。
ただし、この1円がお客様に請求されることはありませんのでご安心ください。
※デビットカードを登録された場合には、1円が引き落としされる場合がありますが、後日返金されます。
ただし、この1円がお客様に請求されることはありませんのでご安心ください。
※デビットカードを登録された場合には、1円が引き落としされる場合がありますが、後日返金されます。
Q： 『いぬのきもち』『ねこのきもち』の支払方法などの変更締切日はいつですか？
A：『いぬのきもち』『ねこのきもち』の変更締切日は商品お届け予定日の前月18日になります。前月18日を過ぎますと翌々月の月号から変更となりますので、あらかじめご了承ください。
※18日が日曜・祝日の場合は翌営業日までにご連絡ください。
例：6月号（5月10日ごろお届け）の変更する場合、4月18日までにご連絡ください。
※18日が日曜・祝日の場合は翌営業日までにご連絡ください。
例：6月号（5月10日ごろお届け）の変更する場合、4月18日までにご連絡ください。
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